Декларация

за достъпност

Увод и обхват

ИТР Сървисиз ЕООД декларира своята ангажираност за осигуряване на достъпност на всички свои цифрови продукти и услуги, в това число уебсайта gtrace.eu, в съответствие с изискванията на Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги (ЗИДПУ), подзаконовите нормативни актове и международните стандарти за достъпност, включително Указанията за достъпност на уеб съдържание (WCAG) версия 2.1, ниво AA.

Тази декларация обхваща всички публично достъпни секции на уебсайта и услуги, предлагани чрез него, с цел гарантиране на равноправен достъп до информация и функционалности за всички потребители, включително лица с увреждания.

Принципи на достъпност
ИТР Сървисиз ЕООД приема и се ръководи от следните основни принципи:
  1. Възприемаемост: Осигуряване на съдържание, което може да бъде възприето чрез различни сетивни канали (визуално, слухово и др.).
  2. Функционалност: Осигуряване на достъп до всички функции чрез множество методи на взаимодействие, включително клавиатурна навигация.
  3. Разбираемост: Осигуряване на съдържание и функции, които са ясни и лесно разбираеми.
  4. Стабилност: Осигуряване на технологична съвместимост, която позволява използването на настоящи и бъдещи технологии за помощни средства.
Степен на съответствие
Настоящият уебсайт е частична несъвместимост със стандартите WCAG 2.1, ниво AA. При частично съответствие, всички идентифицирани несъответствия са подробно описани в Раздел IV.
Идентифицирани несъответствия и предприети мерки
4.1. Таблица с несъответствия
Елемент Описание на проблема Причина за несъответствието Действия за корекция Срок за отстраняване
Заглавни текстове/линкове/бутони Нисък контраст Корпоративна идентичност на компанията Съгласуване за промяна на нюанса на основния цвят в уеб сайта 31.12.2025
Заглавни елементи Липса на последователен низходящ ред Ограничение а темплейта от платформата Следене за актуализации по семантичната структура на темплейта 31.12.2025
Елементи тип хиперлинк Липса на aria-label описания Ограничена възможност за редактиране на елемента Тестване на алтернативни методи за добавяне на aria-label атрибут 31.12.2025
Иконки Нямат алтернативни текстови описания Ограничение на темплейта от платформата Добавяне на подходящи алтернативни текстове 31.12.2025
Забележка: В таблицата са описани само онези изисквания на стандарта, които не са покрити, покрити са частично или са неприложими. Изцяло покритите изисквания на стандарта не се описват, съгласно изискванията за попълване на декларацията за съответствие.
4.2. Освободено съдържание
Съгласно чл. 15 от ЗИДПУ, определено съдържание е освободено от изискванията поради прекомерна тежест за неговото адаптиране. Това включва:
  • Стари архивирани материали, които не са активно използвани за административни или комуникационни цели.
  • Съдържание, генерирано от трети страни, върху което ИТР Сървисиз ЕООД няма пряк контрол.
4.3. Съвместимост с браузъри и помощни технологии
Уебсайтът е създаден така, че да е съвместим със следните най-често използвани помощни технологии:
  • последната версия на браузърите Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox и Apple Safari;
  • в съчетание с последната версия на NVDA 2025.1.2.
Подготовка и методология на декларацията

Настоящата декларация е изготвена въз основа на:
  1. Самооценка: Проведена от екип от вътрешни експерти с помощта на инструменти за автоматизиран и ръчен одит на достъпността.
  2. Регулярни прегледи: Редовно актуализиране на оценките за достъпност при всяка значителна промяна на уебсайта.

Обратна връзка и сигнали

ИТР Сървисиз ЕООД насърчава своите потребители да предоставят обратна връзка относно въпроси, свързани с достъпността на уебсайта.

*Крайният потребител (инициатор) на номер „0700“ заплаща цената на разговора в зависимост от абонаментния си план.

Постъпилите сигнали ще бъдат обработени в срок до един месец от постъпването им, като в същия срок се подготвя и отговорът, който съдържа описание на предприетите действия и мерки за отстраняване на нарушението на достъпността и срокът, в който посочените нарушения за достъпност ще бъдат отстранени, или мотивиран отказ, в случаите когато искането е прието за неоснователно и незаконосъобразно.

Когато подалият сигнала е посочил електронна поща, отговорът се изпраща, подписан с удостоверение за квалифициран електронен подпис, а в останалите случаи – на хартиен носител, на посочения в сигнала адрес. Когато е посочен неверен или несъществуващ адрес, информацията се смята за получена от датата на изпращането ѝ.

Процедура за разрешаване на спорове Ако отговорът на вашия сигнал е незадоволителен, можете да се обърнете към председателя на Държавна агенция „Електронно управление“ чрез деловодството на ДАЕУ. Жалба се подава по един от следните начини:
  • в деловодството на ДАЕУ на адрес: ул. „Ген. Йосиф В. Гурко“ 6, София 1000;
  • по електронен път на help@e-gov.bg (с посочване на тема: „Жалба относно нарушението на достъпността на интернет страници“);
  • чрез пощенска услуга на хартиен носител на адреса на ДАЕУ, ул. „Ген. Йосиф В. Гурко“ №6, София 1000.

Дата на публикуване и актуализации

Дата на първоначално изготвяне на декларацията:

04.09.2025 г.

Дата на ежегодна актуализация (преразглеждане) на декларацията:

01.08.2026 г.

Дата на актуализация на декларацията след извършена оценка и съществено преработване на уебсайта или мобилното приложение:

04.09.2025 г.

ИТР Сървисиз ЕООД да се стреми да представи на потребителите си сайт, който напълно отговаря на наличните стандарти за достъпност. Това обаче не винаги напълно е възможно. Ако срещате затруднения при работата си със сайта, част от съдържанието не е достъпно или неразбираемо, свържете се с нас.

Потребителското мнение, препоръки и критики са от голямо значение, за да успеем заедно да изградим още по-полезен и достъпен сайт.

ИТР Сървисиз ЕООД се ангажира да осигури по-висока степен на достъпност като отстранява констатираните несъответствия в изискванията за достъпност на публикуваната информация.
Top